La calidad afecta a una empresa de diversas maneras, desde la productividad y la rentabilidad hasta la satisfacción del cliente e imagen pública, repercutiendo en los costos operativos globales de una empresa. Enfocarse en la calidad ayuda a mantener una empresa fuerte en todas las áreas.
Hechos
«La calidad en el puesto de trabajo (prevenir que los problemas sigan avanzando en la línea) es mucho más efectiva y menos costosa que inspeccionar y repara los problemas de calidad después de su aparición.»
– Jeffrey K. Liker
«Las claves del éxito de Toyota: 14 principios de gestión del fabricante más grande del mundo»
Problemas que enfrentan los líderes
Detonadores
Colaboradores
- No siguen las reglas
- No siguen el proceso
- No cumplen los requisitos de control de calidad
- No tienen conocimiento sobre manejo de control de calidad
Operadores de control de calidad
- No tienen alta tolerancia a la monotonía
Soluciones
Herramientas Plataforma PsyOn
La herramienta indispensable para disminuir los problemas de calidad es Workprobes.
Herramienta de uso sencillo para RRHH, verdaderamente útil para tomar decisiones sobre la contratación (pasa – no pasa) y para alinear equipos.
Mide la actividad (no con pruebas auto-descriptivas). Identifica en qué tareas el candidato es mejor y cuánto apoyo necesita en las diversas áreas.
Workprobes.online está diseñado
para inferir el comportamiento del líder partiendo de los resultados de los candidatos o colaboradores.
Beneficios Operativos y Financieros
Ahorro de gastos
- En transporte por menores devoluciones
- Por disminución de re trabajo
- Por mejor calidad
Menores reclamos de clientes
Caso de Éxito
Problema
Como empresa farmacéutica, la calidad es el criterio de éxito más importante.
Solución
Desde 2009, con los recursos de PsyOn se relaciona a cada candidato con un puesto de nivel de riesgo de residuos adecuado.
